Genel Bilgilendirme

Printt.com.tr üzerinden baskı, kaşe, matbaa, kırtasiye, promosyon ve benzeri ürünler için sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli bilgilerin girilmesi, ürün seçeneklerinin belirlenmesi ve baskıya konu olacak dosya veya tasarım bilgilerinin sisteme yüklenmesi gerekebilir.

Baskı dosyaları ürün türüne göre PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS, PNG, JPG veya sistem tarafından desteklenen diğer formatlarda yüklenebilir. Yüklenen dosyanın baskıya uygunluğu, üretim sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi açısından önemlidir.

Kullanıcı tarafından yüklenen dosya, tasarım, ölçü, yazı, renk, logo, kaşe bilgisi veya benzeri içeriklerin kontrol sorumluluğu siparişi veren kullanıcıya aittir. Sipariş tamamlanmadan önce tüm bilgilerin dikkatlice kontrol edilmesi gerekmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduktan sonra, siparişiniz henüz kontrol, onay, hazırlık veya üretim aşamasına alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu, müşteri hizmetleri kanalları, WhatsApp hattı veya telefon numarası üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Siparişin iptal edilebilir durumda olması halinde, tahsil edilen ödeme iptal sürecinin tamamlanmasının ardından ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Ödeme iadesinin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yapılan banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir.

2. Acil Kurye ve Aynı Gün Teslimat

Printt.com.tr üzerinde bazı ürünlerde “Acil Kurye” veya hızlı teslimat seçenekleri sunulabilir. Bu seçenekler özellikle kaşe, baskı ve benzeri hızlı üretime uygun ürünlerde kullanılabilir.

Acil Kurye seçilen kaşe ve baskı ürünleri; üretim yoğunluğu, sıra durumu, dosya uygunluğu, ürün tipi, stok durumu, teslimat adresi ve operasyonel uygunluk dikkate alınarak aynı gün içinde teslim edilebilir.

Aynı gün teslimat, her sipariş için kesin taahhüt anlamına gelmez. Dosyanın baskıya uygun olmaması, eksik bilgi bulunması, ödeme onayının gecikmesi, ürünün özel işlem gerektirmesi, yoğunluk oluşması veya teslimat bölgesinin uygun olmaması halinde teslimat süresi değişebilir.

Acil Kurye seçeneği bulunmayan veya aynı gün üretime uygun olmayan ürünlerde teslimat, ürün sayfasında belirtilen termine, üretim süresine ve kargo/kurye teslimat planına göre gerçekleştirilir.

3. İade Koşulları

Baskılı, kişiye özel hazırlanan veya müşterinin talebine göre üretilen ürünler dışında kalan standart ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren yasal süreler içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve varsa tüm aksesuarları, ambalajı, faturası ve teslimat içeriği ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Müşteri tarafından gönderilen dosya, tasarım, metin, logo, ölçü veya renk tercihine göre hazırlanan baskılı ürünlerde genel olarak iade imkânı bulunmamaktadır.

Ancak ürünün Printt.com.tr kaynaklı bir hata nedeniyle ayıplı, eksik, yanlış veya siparişte onaylanan içerikten farklı hazırlanmış olması halinde talep incelenir. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün yeniden baskıya alınabilir veya çözüm süreci başlatılabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün ve siparişlerde iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Müşteriye özel hazırlanan baskılı ürünler
• Kişiye veya firmaya özel üretilen kaşe ürünleri
• Üzerinde isim, logo, unvan, adres veya özel bilgi bulunan ürünler
• Müşteri tarafından yüklenen dosyaya göre üretilen ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Tek kullanımlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Hızlı bozulan, kullanım süresi sınırlı veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
• Müşteri onayıyla üretime alınan ve üretimi tamamlanan özel siparişler

Hazır şablonlar üzerinden oluşturulan veya kullanıcı tarafından yüklenen tasarımlarda oluşabilecek kullanıcı kaynaklı hatalardan Printt.com.tr sorumlu değildir. Bu nedenle sipariş verilmeden önce tüm tasarım ve baskı bilgilerinin kontrol edilmesi gerekir.

5. Tekrar Baskı ve Değişim Süreci

Ürünün Printt.com.tr kaynaklı bir nedenle hatalı üretildiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili ürün talebiniz ve değerlendirmemiz doğrultusunda tekrar baskıya alınabilir.

Tekrar baskı yapılması halinde ürün, müşterinin onay verdiği dosya ve içerik esas alınarak yeniden hazırlanır. Müşteri tarafından yüklenen dosyada bulunan yazım, ölçü, çözünürlük veya tasarım hataları tekrar baskı kapsamında düzeltilmez.

Tekrar baskı veya değişim süresi; ürünün türüne, üretim yoğunluğuna, malzeme durumuna ve teslimat seçeneğine göre değişiklik gösterebilir.

6. İade İşlemleri

İade işleminin başlatılabilmesi için öncelikle müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz değerlendirildikten sonra, iade sürecine uygun bulunması halinde tarafınıza iade yöntemi, gönderim bilgisi ve varsa iade kodu iletilir.

İade gönderimi, tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması veya belirlenen teslimat yöntemi üzerinden yapılmalıdır. Ön onay alınmadan gönderilen ürünlerde iade süreci başlatılamayabilir.

E-fatura mükellefi müşterilerin, iade işlemi için gerekli olması halinde iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.

7. İade Onayı ve Ödeme İadesi

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde iade onayı verilir ve ödeme iadesi süreci başlatılır.

İade onayından sonra ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.

İadenin hesabınızda veya kredi kartı ekstrenizde görünme süresi bankanızın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Bu süre üzerinde Printt.com.tr’nin doğrudan bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Yapılan kontrol sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse, iade talebi reddedilir ve ürün tarafınıza yeniden gönderilebilir. Bu durumda oluşabilecek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.